مشرف الطابق - الدوحة, دولة قطر - Fairmont Hotels & Resorts

وصف

الالتزام بمعايير السلوك المعمول بها وقواعد المنزل ولوائح مكافحة الحرائق وإجراءات وسياسات الإدارة.
الإبلاغ عن التحول في الوقت المحدد بالزي الرسمي الصادر بمظهر نظيف وأنيق ومرتب في جميع الأوقات.
تقديم خدمة احترافية وودية وجذابة باستمرار.
القيادة والإشراف على مضيف الغرفة لأداء العمليات اليومية للقسم لضمان اتباع معايير الخدمة.
ضمان نظافة غرف الضيوف وخدماتها وفقًا للمعايير المعتمدة من الإدارة ومعايير فوربس 5 نجوم.
تقديم خدمات مهذبة للضيوف والرد بسرعة على استفسارات الضيوف وشكاواهم وطلباتهم، وتسجيل المناطق المناسبة وإخطارها وإبلاغ المديرين المعنيين على الفور بأي أنشطة غير عادية.
المشاركة والاستغناء عند الاقتضاء عن الإحاطة اليومية والإحماء اليومي واجتماعات القسم.
التأكد من إبلاغ الحاضرين في الغرفة يوميًا بالأولويات في قسمهم؛ تأكد من إبلاغ الحاضرين في الغرفة بشكل صحيح بمعلومات الفندق ومعاييره وتعليماته.
- مسؤول عن إصدار وجمع المفاتيح الرئيسية وأجهزة الاتصال لمضيفي غرف الضيوف.
تسجيل حضور أعضاء فريق الطابق واتخاذ الإجراء اللازم.
قم بالتحقق من جميع غرف كبار الشخصيات قبل الوصول وفقًا لمعايير القسم ومعايير فوربس 5 نجوم.
تحقق فعليًا من جميع الأجزاء الأمامية والخلفية من المنزل مثل الممر وهبوط المصعد والسلالم الخلفية واتخاذ الإجراءات التصحيحية على الفور في حالة اكتشاف أي تناقضات.
قم بفحص جميع الغرف المشغولة والغرف الشاغرة عند أو قبل الانتهاء للتأكد من استيفاء النظافة والمعايير.
تأكد من فحص جميع غرف المغادرة وتحريرها على الفور لإعادة السماح بها.
أطلق سراح جميع الغرف النظيفة الشاغرة التي تم تفتيشها على الفور.
إجراء فحص التهديف اليومي والمشاركة في عملية تقييم مكان العضو تحت إشرافه.
تحقق يوميًا من غرفة الطلب وتحديث حالة العمل.
مراقبو الغرفة يعملون على التقدم في المهمة اليومية.
التحقق الفوري من الحاضرين في الغرفة والتأكد من اتخاذ إجراءات وخطوات التنظيف المناسبة في جميع الأوقات.
متابعة جميع طلبات الضيوف وتقديم خدمة سريعة بأقل قدر من التأخير.
الإشراف على جميع المشاريع الخاصة، مثل تحويل المراتب والتجديدات والتنظيف العام وما إلى ذلك.
تم رفع أمر العمل لأي صيانة إصلاح مطلوبة على الأرضية والمنطقة العامة والمناطق الخلفية للمنزل ومناطق الخدمة. قم بالإبلاغ والتصعيد إلى المدير المعني على الفور عند تأخير الإصلاحات.
التحقق من عربات مرافقة الغرفة للتأكد من أنها مكدسة بشكل مناسب ومرتب.
فحص جميع الستائر والسجاد والأثاث وغيرها من احتياجات التنظيف الخاصة بالتدبير المنزلي والإبلاغ عنها إلى المدير المعني.
تأكد من تخزين مستلزمات الكتان بشكل كافٍ على أرفف الكتان في المخازن.
إجراء جرد بياضات الأرضيات.