مشرف الكونسيرج - الدوحة, دولة قطر - Hotel Chadstone Melbourne MGallery
وصف
كن مسؤولاً واستباقيًا في توظيف واختيار جميع موظفي الكونسيرج
قم بمراجعة الاحتياجات التدريبية باستمرار داخل القسم بشكل أساسي من خلال نظام تقييم الفندق بالاشتراك مع مدير تدريب المكتب الأمامي
تنفيذ ومراقبة الحد الأدنى من معايير الخدمة في جميع أنحاء القسم مما يؤدي إلى الحصول على درجة تحليل GAP لا تقل عن 90٪
- مسؤول عن قائمة الإدارات، وضمان التوظيف الكافي في جميع الأوقات
التواصل المنتظم مع المدير الليلي فيما يتعلق بالإشراف على موظفي الكونسيرج الليلي وتحديد أي مشكلات قد تنشأ والتعامل معها
التأكد من عدم قبول أي طرود مشبوهة
تأكد من أن جميع أعضاء فريق الكونسيرج يرتدون ملابس مناسبة ويتم إعدادهم للعمل
ضمان التعامل الفعال والسريع وتسليم جميع الرسائل والفاكس والطرود في جميع أنحاء الفندق
كن على دراية بجميع خدمات الضيوف داخل الفندق وتأكد من تزويد جميع موظفي الكونسيرج بهذه المعلومات بشكل مناسب
- المعرفة بالمنطقة المجاورة والمنطقة المحيطة بها، مع الاحتفاظ بمكتبة من المعلومات ذات الصلة
كن على دراية بشركات البريد السريع ورسومها
كن على علم بالجدول اليومي والنشاط لسائقي الفندق
كن على دراية بجميع الأحداث والوظائف اليومية التي تحدث داخل الفندق وقم بتوصيل هذه المعلومات بشكل فعال إلى جميع الموظفين المناوبين
تأكد من أن مكتب الكونسيرج ومدخل الفندق والردهة يظلان نظيفين ومرتبين في جميع الأوقات
ندرك الزوار من كبار الشخصيات والضيوف الدائمين، ونقدم لهم خدمة شخصية مهذبة ومهذبة