مضيفة بحرية - الدوحة, دولة قطر - Anantara Hotels, Resorts and Spas

وصف

تقارير إلى الربان
يشارك في جميع الأنشطة التي يفوضها الربان.
يشارك في جميع المهام التي يفوضها مشرف المضيفة البحرية.
يشارك في جميع حالات الطوارئ والتدريبات.
يستجيب لجميع حالات الطوارئ ويتصرف وفقا لواجبات معينة.
الإبلاغ عن أي أنشطة غير آمنة للربان.
تقديم خدمة شخصية لجميع الضيوف على دراية تامة بمعايير وإجراءات الفندق واتباعها من خلال تطوير علاقة عالية الجودة مع الضيوف منذ لحظة وصولهم.
تأكد من أن جميع الضيوف يتم الترحيب بهم وتلقي ترحيب حار.
قم بإدارة أي شكوى من الضيوف بطريقة احترافية، إذا كنت تتوصل إلى حل يرضي الضيوف، فتأكد من تسليمها إلى مشرفك أو مديرك.
اطلب مساعدة المشرف أو المدير في الحالات الخطيرة.
كن على علم بجميع مرافق الفندق وتوقيت التشغيل والترويج للأنشطة والفعاليات الداخلية.
كن مطلعاً على آخر التغييرات والأخبار الإدارية أو التنظيمية أو التشغيلية أو غيرها.
لحضور إحاطة يومية مع فريق المكتب الأمامي لتلخيص المهام والأنشطة.
الحفاظ على جو من الروح المعنوية العالية وعلاقة عمل سعيدة بين الفريق.
للإبلاغ عن الواجب في الموعد المحدد مرتديًا الزي الرسمي وبطاقة الاسم. الحفاظ على مستوى عالٍ من المظهر الشخصي والالتزام بمعايير المظهر الخاصة بقسم الفندق.
مقابلة واستقبال الضيوف القادمين والمغادرين وتقديم المساعدة اللازمة.
تأكد من عرض مقاطع الفيديو الترويجية والسلامة المحدثة، أو إذا لم تتمكن من تشغيل الفيديو، قم بإظهار تعليمات السلامة في بداية الرحلة.
تأكد من إبلاغ جميع الضيوف بخطاب الإعلان في بداية ونهاية كل رحلة.
قم بالتنسيق مع فريقك لضمان ترتيبات النقل السلس للضيوف
قم بتنفيذ القائمة المرجعية كما هو مطلوب. التأكد من أن الأوعية نظيفة ومرتبة، وترتيب الزهور والمياه والتمر والمجلات وغيرها من المرافق المطلوبة.
شارك في دورات STCW أو أي تدريب خارجي آخر تتطلبه اللوائح المحلية أو لوائح الشركة.