أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات - الدوحة, دولة قطر - University of Doha for Science and Technology UDST
وصف
سيقوم المرشح الناجح بتحديد وحل مشكلات أجهزة تكنولوجيا المعلومات وبرامج التطبيقات التي تم تحديدها من خلال تذاكر خدمة مكتب المساعدة، أو مباشرة من قبل الطلاب والمدرسين، ومنع انقطاع خدمات تكنولوجيا المعلومات والاتصال بأخصائي مكتب مساعدة تكنولوجيا المعلومات لفهم طلبات المستخدم النهائي واحتياجاته.
سيتشاور المرشح الناجح مع الموظفين والطلاب والمعلمين لتحديد مشكلات الأجهزة أو البرامج أو النظام ودعم الموظفين والطلاب والمعلمين في تثبيت البرامج وترقيتها وتنفيذ النسخ الاحتياطية للملفات وتكوينات الأنظمة والتطبيقات عند الحاجة.
سيضمن شاغل الوظيفة حل المشكلات/التذاكر على أساس الأولوية والإلحاح واتباع تعليمات مشرف دعم تكنولوجيا المعلومات؛ تصعيد المشكلات إلى قسم تكنولوجيا المعلومات المناسب عند الحاجة. سيقوم بتحديد مشكلات تكنولوجيا المعلومات المتكررة والدعم في تعزيز خدمات تكنولوجيا المعلومات.