-
مدير المكتب الأمامي
منذ 5 أيام
IHG Hotel & Resorts الدوحة, دولة قطرفي اللحظة التي يدخل فيها الضيف إلى أحد فنادقنا، فإنه يدخل في تجربة لا تُنسى حقًا. كمدير المكتب الأمامي، ستحقق ذلك من خلال إدارة جميع جوانب المكتب الأمامي (على سبيل المثال، تسجيل الضيوف، وخدمات الحمالين، ومركز الأعمال، وخدمات الهاتف، وخدمات الكونسيرج، وحجوزات الضيوف). ستخلق أيضًا ...
-
وكيل المكتب الأمامي
منذ يومين
Fairmont Hotels & Resorts الدوحة, دولة قطرالانطباعات الأولى هي كل شيء باعتبارك وكيل المكتب الأمامي، ستعتني بالضيوف منذ لحظة وصولهم وحتى مغادرتهم من خلال ضمان حصولهم على تجربة لا تُنسى معنا. · تقديم التقارير إلى مدير المكتب الأمامي ومساعد مدير (مديري) المكتب الأمامي، وتشمل المسؤوليات والوظائف الوظيفية الأساسية على سبيل ال ...
-
مشرف المكتب الأمامي
منذ يوم
IHG Hotels & Resorts Dukhan, دولة قطرمشرف المكتب الأمامي · ماذا نحتاج منك: · -خبرة سابقة في فندق 5 نجوم · الرغبة في التقدم في صناعة الضيافة · الموقف الإيجابي ومهارات الاتصال الجيدة · الالتزام بتقديم مستوى عال من خدمة العملاء · القدرة على العمل بمفردك وكجزء من فريق · مستوى مختص من إتقان تكنولوجيا المعلومات · يجب أن ي ...
-
مدير المكتب الأمامي
منذ يومين
Rosewood Doha الدوحة, دولة قطرتأكد من أن جميع مناطق الفندق الخاصة بالمنتج والفريق تلبي معايير خدمة Rosewood. · قيادة وقيادة المبادرات لزيادة الوعي بمعايير خدمة Rosewood عبر واجهة المنزل لضمان بقاء الخدمة والمنتجات عالية الجودة في المقدمة. · التأكد من تنفيذ خطط عمل الأقسام ومراجعتها بعد نتائج تدقيق جودة الخدمة ...
-
مسؤول المكتب الأمامي
منذ أسبوع
Rotana hotel Qatar الدوحة, دولة قطر· • إكمال فترة تدريب ناجحة واكتساب الخبرة في بيئة عمل احترافية · • حضور برامج التطوير المختلفة ذات الصلة بك · • احصل على دعم منتظم من قسم التعلم والتطوير ومنسق التدريب في القسم الذي سيزودك بالتدريب والتوجيه والتدريب اللازمين · ...
-
مدير المكتب الأمامي
منذ 3 أيام
Rosewood Doha الدوحة, دولة قطرالتأكد من أن مكتب الاستقبال مجهز ومرتب ولديه جميع المواد اللازمة مثل الأقلام والكتيبات والمنشورات. · تدريب موظفي مكتب الدعم والإشراف عليهم بما في ذلك موظفي الاستقبال وحراس الأمن ومسؤولي مركز الاتصال. · ضمان خدمة العملاء في الوقت المناسب وبشكل دقيق. · ...
-
مساعد مدير مكتب الامامى
منذ يومين
Pullman Ciawi Vimala Hills Resort Spa & Convention الدوحة, دولة قطركمساعد مدير المكتب الأمامي، سوف تثبت جوهر إنشاء رحلة استثنائية للضيوف. أنت ملتزم برعاية الضيوف منذ لحظة وصولهم وحتى مغادرتهم. · كن مسؤولاً عن عمليات مكتب الاستقبال والكونسيرج · تأكد من صحة الحسابات وأن العمليات الإدارية تعمل بسلاسة. · قيادة وإدارة جميع جوانب أقسام الغرف والتأكد م ...
-
موظف استقبال في المكتب الأمامي
منذ 6 أيام
Wyndham Hotels & Resorts الدوحة, دولة قطرحافظ على سلوك دافئ وودود في جميع الأوقات.يجب أن تكون قادرًا على التواصل بشكل فعال شفهيًا وكتابيًا ، مع جميع مستويات الموظفين والضيوف بطريقة يقظة وودودة ومهذبة وموجهة نحو الخدمة.يجب أن تكون فعالة في الاستماع إلى وفهم وتوضيح المخاوف التي يثيرها الموظفون والضيوف.يجب أن يكون قادرًا ع ...
-
موظف استقبال في المكتب الأمامي
منذ 11 ساعة
mbg corporate service الدوحة, دولة قطراستقبال وترحيب الضيوف بطريقة ودية واحترافية. · الرد على المكالمات الهاتفية وتوجيهها إلى أعضاء الفريق المناسبين. · تقديم معلومات للضيوف حول مرافق الفندق والخدمات والجذب السياحي المحلي. · التعامل مع شكاوى الضيوف وحل المشكلات بشكل فعال. · المساعدة في عمليات تسجيل الوصول والمغادرة، ب ...
-
وكيل المبيعات عبر الهاتف في المكتب الأمامي
منذ 5 أيام
MALOMATIA الدوحة, دولة قطريؤدي ويضمن رضا العملاء بما يكفي لمواصلة التعامل مع شركتهم. · مراقبة أداء المبيعات وإغلاق صفقات البيع. · الرد على المكالمات الهاتفية في الوقت المناسب وتقديم معلومات دقيقة مفيدة للمتصلين. · إظهار مستوى عال من التعاطف أثناء التفاعل مع المتصل. · إجراء مكالمات هاتفية صادرة مع العميل/ا ...
-
وكيل الحجز
منذ يومين
Wyndham Hotels & Resorts الريان, دولة قطريجب أن يكون قادرًا على الجلوس أو الوقوف لفترات طويلة، غالبًا لمدة ساعتين على الأقل في المرة الواحدة. · يجب أن يكون قادرًا على المناورة في جميع مناطق المكتب الأمامي. · يجب أن تكون قادرًا على رفع ما يصل إلى 20 رطلاً وحمل ما يصل إلى 10 أرطال. · يجب أن تكون قادرًا على ثني العناصر وال ...
-
وكيل تحفظات
منذ 6 أيام
hyatt hotel الدوحة, دولة قطرمن الناحية المثالية مع درجة علمية أو دبلوم ذي صلة في إدارة الضيافة أو السياحةستكون خبرة العمل في أي من الحجز أو المكتب الأمامي مفيدةالتواصل الجيد ومهارات التعامل مع الآخرين أمر لا بد منهمرونة الجدول الزمني ضرورية والقدرة على تعدد المهاممتحدث عربي ...
-
موظف الإستقبال
منذ 5 أيام
Park House English School الدوحة, دولة قطرتوفير خدمة استقبال عالية الجودة بما في ذلك الإدارة الفعالة والمهذبة للمكالمات الهاتفية الواردة والزوار بما يتماشى مع إرشادات المدرسة · الترحيب بالضيوف والترحيب بهم بمجرد وصولهم إلى مدخل المدرسة · توجيه الزوار إلى الشخص والمكتب المناسبين · الرد على المكالمات الهاتفية الواردة وفحصه ...
-
وكيل مكتب الاستقبال
منذ يومين
Fairmont Hotels & Resorts الدوحة, دولة قطرتقديم التقارير إلى مدير المكتب الأمامي ومساعد مدير (مديري) المكتب الأمامي، وتشمل المسؤوليات والوظائف الوظيفية الأساسية على سبيل المثال لا الحصر ما يلي: · تقديم خدمة احترافية وودية وجذابة باستمرار. · الترحيب بحسابات الضيوف وتسجيل الوصول إليها وتسويتها مع ضمان اتباع جميع معايير الخ ...
-
وكيل مكتب الاستقبال
منذ 6 أيام
The St. Regis الدوحة, دولة قطرمسؤول عن تقديم التميز في خدمة الضيوف من خلال تطوير العلاقات مع الضيوف ، وتقديم خدمة شخصية ، وتوقع احتياجات الضيوف وتقديمها من خلال تقديم خدمة سريعة ومهذبة. · سيقدمون تقاريرهم إلى مدير المكتب الأمامي ويتبعون معايير الفندق العالية لتحية وتسجيل الضيوف ، بالإضافة إلى إغلاق حساباتهم ب ...
-
مدير الليل
منذ يومين
HILTON HOTELS الدوحة, دولة قطرخبرة سابقة في الإشراف في المكتب الأمامي داخل الفندق / الترفيه / البيع بالتجزئة · مستوى عال من إتقان تقنية المعلومات · مهارات ممتازة في القيادة والشخصية والتواصل · مسؤول وقادر على الصمود · الالتزام بتقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء · القدرة على العمل تحت الضغط · معايير العناية الم ...
-
كبير الخدم
منذ أسبوع
Raffles Doha الدوحة, دولة قطريقع كبير الخدم في مركز تجربة خدمة النزلاء بفندق رافلز الدوحة. يشمل الدور مجموعة من المسؤوليات بدءًا من ترتيبات ما قبل الوصول والوصول والداخلية والمغادرة وما بعد الإقامة. يسعى كبير الخدم جاهداً للاستماع باهتمام ومراقبة جميع التفاصيل وتخصيص أي تفاعل بهدف توقع احتياجات الضيوف ورغبات ...
-
مدقق حسابات الدخل
منذ يوم
IHG Hotels & Resorts Umm Bab, دولة قطرمدقق حسابات الدخل · ماذا نحتاج منك · الحد الأدنى: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها وخبرة سنة واحدة في منصب محاسبي كتابي أو مكتب أمامي أو منصب حسابات القبض أو ما شابه ذلك؛ أو مزيج معادل من التعليم والخبرة العملية. القدرة على التحدث باللغة الإنجليزية بطلاقة مطلوبة. يفضل بعض الدو ...
-
مساعد الجودة
منذ 6 أيام
BriteConsult الدوحة, دولة قطرتجربة المكتب الأمامي أمر مرغوب فيه · مهارات تواصل جيدة وتوجيه خدمة العملاء · القدرة على التعاون والتواصل بشكل فعال · التعامل مع المكالمات الهاتفية الواردة والرد على الاستفسارات المختلفة من أجل توفير الوضوح والتوجيه للعملاء · قم بتحية العملاء والإجابة على أسئلتهم وتقديم معلومات حو ...
-
المدير المناوب
منذ يومين
HILTON HOTELS الدوحة, دولة قطرخبرة سابقة في الإشراف في المكتب الأمامي في قطاع الفنادق / الترفيه / البيع بالتجزئة · معرفة جيدة بإجراءات الصحة والسلامة والأمن · الهدوء والكفاءة والقدرة على العمل بشكل جيد تحت الضغط · مهارات قيادية ممتازة ومهارات تواصل استثنائية · شغف لتقديم مستويات استثنائية من خدمة الضيوف · يمت ...
موظف استقبال في المكتب الأمامي - ash-Shahaniyah, دولة قطر - IHG Hotels & Resorts
وصف
موظف استقبال في المكتب الأمامي
المسؤوليات
يضمن حصول الضيوف القادمين على أعلى خدمة شخصية ممكنة.
يحافظ على التواصل الفعال مع جميع الإدارات ذات الصلة لضمان تقديم الخدمة بسلاسة.
يستقبل الضيوف بطريقة احترافية وودودة، ويلبي توقعاتهم منذ الوصول وحتى المغادرة.
يرحب بالضيوف عند وصولهم ويضمن شعورهم بالترحيب والترحيب.
يضمن حصول الضيف على الإقامة التي يتوقعها.
يحافظ على معرفة محدثة بالخدمات الفندقية والمحلية ويوفر معلومات التوريد للرد على استفسارات الضيوف.
يتعامل بسرعة وكفاءة وحساسية مع شكاوى الضيوف ويتابعها.
يحافظ على الوعي بملف تعريف الضيف من خلال سجل ضيف Opera.
باستخدام أنظمة المكتب الأمامي المحوسبة، قم بمعالجة الحسابات من تسجيل الوصول وحتى تسجيل المغادرة، مما يضمن النشر الدقيق للأطعمة والمشروبات والرسوم الإضافية.
يتلقى المدفوعات نقدًا أو عن طريق الشيكات أو بطاقة الائتمان أو الحساب، مع الالتزام بسياسة الائتمان الخاصة بالشركة في جميع الأوقات.
يدير بدقة الأنظمة والإجراءات الكتابية لمكتب الاستقبال.
يوفر خدمات صرف العملات.
أرصدة حسابات الأعمال اليومية في نهاية الوردية.
الالتزام بجميع الأنظمة والإجراءات الموضوعة.
تسجيل جميع حالات رفض الأعمال مع أسباب الرفض.
يضمن فحص جميع الفواتير المغلقة أثناء المناوبة وإغلاقها بشكل صحيح وفقًا للمعايير والسياسة المطلوبة.
للتحقق بانتظام من تنظيم الاستقبال وتشغيله بمعايير فعالة واستكمال قوائم المراجعة وإرسالها إلى المشرفين.
الترويج لمنافذ الفنادق والمناسبات الخاصة في جميع الأوقات.
يحافظ على الوعي بمعدلات المنافسين ومستويات الإشغال.
يحافظ على الوعي بمستويات الأسعار التي سيتم بيعها على أساس يومي ومستويات الإشغال.
