-
مسؤول علاقات الضيوف
منذ أسبوع
The Ritz-Carlton Qatar الدوحة, دولة قطرالإشراف على إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة بما في ذلك الحجوزات والمعاملات المالية. · تلبية طلبات الضيوف على الفور مثل تناول الطعام في الغرفة. · التأكد من حصول الضيوف أصحاب الاحتياجات الخاصة على خدمات مناسبة · تنسيق وإدارة الاتصالات بين الضيوف والموظفين والمتابعة للتأكد من حل مشاك ...
-
وكيل علاقات الضيوف
منذ أسبوع
The Ritz-Carlton Qatar الدوحة, دولة قطرالتأكد من استقبال العملاء بشكل صحيح عند وصولهم. · متابعة الحجوزات اليومية والتأكد من إعداد الغرف المخصصة قبل تسجيل الوصول. · تنسيق جمع الأمتعة والتخزين المناسب عن الوصول والمغادرة. · الإشراف على إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة بما في ذلك الحجوزات والمعاملات المالية. · تلبية طلبات ...
-
مشرف علاقات الضيوف
منذ 4 أيام
Candidzone Qatar Doha الدوحة, دولة قطرمراجعة قوائم الوصول وإعداد ملخصات قبل وصول الضيوف ونظام تسجيل الوصول إذا لزم الأمر. · الترحيب بالضيوف عند الوصول وتسجيل وإصدار مفاتيح الغرف وفقًا لمعايير وإجراءات القسم. · تأكد من حصول الأعضاء على جميع المزايا باستمرار، وأن الضيوف المتكررين وغيرهم من كبار الشخصيات يحصلون على تقدي ...
-
مضيفة المأكولات والمشروبات
منذ يومين
Accor Hotel Qatar الدوحة, دولة قطريوفر ترحيبًا وديًا وشخصيًا للضيوف · يقدم خدمة يقظة ويتكيف مع أي قيود قد يواجهها الضيوف · يستجيب لأي ملاحظات يدلي بها الضيوف ويضمن متابعتها · إقامة علاقات جيدة مع الضيوف وتقديم المشورة وتعزيز ولاء العملاء · ...
-
النادلة
منذ يومين
Accor Hotel Qatar الدوحة, دولة قطريوفر ترحيبًا وديًا وشخصيًا للضيوف · يقدم خدمة يقظة ويتكيف مع أي قيود قد يواجهها الضيوف · يستجيب لأي ملاحظات يدلي بها الضيوف ويضمن متابعتها · إقامة علاقات جيدة مع الضيوف وتقديم المشورة وتعزيز ولاء العملاء · تجهيز نقاط البيع ومناطق التجهيز · يرحب بالضيوف ويوفر خدمة النادل · ...
-
الكابتن الجرس
منذ يومين
IHG Hotels & Resorts الدوحة, دولة قطرالكابتن الجرس · يومك بيوم · حافظ على علاقة عمل جيدة مع جميع موظفي المكتب الأمامي وتأكد من الترحيب بالضيوف عند وصولهم بطريقة احترافية وودودة وتقديم المساعدة في جميع الأوقات · حافظ على علاقة عمل جيدة مع جميع موظفي Bellboys · حافظ على الوعي بملفات تعريف الضيوف من خلال نظام ملفات تعر ...
-
وكيل مكتب الاستقبال
منذ أسبوع
The St. Regis الدوحة, دولة قطرمسؤول عن تقديم التميز في خدمة الضيوف من خلال تطوير العلاقات مع الضيوف ، وتقديم خدمة شخصية ، وتوقع احتياجات الضيوف وتقديمها من خلال تقديم خدمة سريعة ومهذبة. · سيقدمون تقاريرهم إلى مدير المكتب الأمامي ويتبعون معايير الفندق العالية لتحية وتسجيل الضيوف ، بالإضافة إلى إغلاق حساباتهم ب ...
-
وكيل الحجوزات
منذ 6 أيام
IHG Hotel & Resorts الدوحة, دولة قطرتحويل الاستفسارات بسرعة إلى حجوزات متعاقد عليها · يوفر ترحيبًا وديًا وشخصيًا للضيوف (بشكل أساسي عبر الهاتف) · يضمن أن الإجراءات الإدارية لا تأخذ الأولوية على علاقات الضيوف · يبذل قصارى جهده لتلبية احتياجات الضيوف لإتمام الحجز · الرد على جميع العملاء بطريقة احترافية للغاية، بما في ...
-
رجل الباب
منذ أسبوع
Fairmont Hotels & Resorts الدوحة, دولة قطرتوفير ترحيب حار وجذاب لجميع الضيوف والزوار في الفندق · الحفاظ على علاقة جيدة مع جميع سائقي سيارات الأجرة · تأكد من أن حركة المرور عند المدخل الأمامي في حالة جيدة في جميع الأوقات · التأكد من أن المدخل الأمامي نظيف ومرتب، مع إيلاء اهتمام خاص لجميع المناطق الزجاجية والأبواب الرئيسية ...
-
مسؤول علاقات الزوار
منذ 4 أيام
Radisson Hotel Group الدوحة, دولة قطرخبرة في علاقات الضيوف مفيدة ولكنها ليست ضروريةنهج عملي مع أسلوب عمل يمكن القيام بهالالتزام بتقديم خدمة ضيوف استثنائية مع شغف لصناعة الضيافةالقدرة على إيجاد حلول إبداعية تحمل مسؤولية الواجبات والمهام الموكلةالنزاهة الشخصية والقدرة على العمل في بيئة تتطلب التميزخبرة في العمل مع أنظ ...
-
وكيل الحجوزات متحدث باللغة العربية
منذ 3 أيام
IHG Hotel & Resorts الدوحة, دولة قطر· • تحويل الاستفسارات بسرعة إلى حجوزات متعاقد عليها · • توفير ترحيب ودي وشخصي للضيوف (بشكل أساسي عبر الهاتف) · • يضمن أن الإجراءات الإدارية لا تأخذ الأولوية على علاقات الضيوف · • يبذل كل جهد لتلبية احتياجات الضيوف لإبرام الحجز · • الرد على جميع العملاء بطريقة احترافية للغاية، بم ...
-
مضيفة بحرية
منذ 6 أيام
Anantara Hotels, Resorts and Spas الدوحة, دولة قطرتقارير إلى الربان · يشارك في جميع الأنشطة التي يفوضها الربان. · يشارك في جميع المهام التي يفوضها مشرف المضيفة البحرية. · يشارك في جميع حالات الطوارئ والتدريبات. · يستجيب لجميع حالات الطوارئ ويتصرف وفقا لواجبات معينة. · الإبلاغ عن أي أنشطة غير آمنة للربان. · تقديم خدمة شخصية لجميع ...
-
قائد فريق صالة السبا
منذ أسبوع
Crew الدوحة, دولة قطرالإشراف على العمليات اليومية لصالة Asaya Spa Lounge، بما في ذلك الجدولة والتدريب وإدارة أداء موظفي السبا · تأكد من أن جميع علاجات وخدمات السبا يتم تقديمها وفقًا لأعلى المعايير، بما يلبي توقعات الضيوف أو يتجاوزها · حافظ على صالة سبا نظيفة ومنظمة، بما في ذلك غرف العلاج ومناطق الاست ...
-
مضيفة
منذ أسبوع
hyatt hotel الدوحة, دولة قطرخبرة سابقة كمضيفة أو في دور خدمة العملاء ، ويفضل أن يكون ذلك في بيئة مطعم فاخر.الطلاقة في اللغة العربية ضرورية للتواصل الفعال مع الضيوف الناطقين باللغة العربية.مهارات ممتازة في العلاقات الشخصية والتواصل ، مع القدرة على تقديم خدمة عملاء ودية ومهنية.مهارات تنظيمية وإدارة الوقت قوية ...
-
وكيل الخدمة الملكية
منذ 3 أيام
Fairmont Hotels & Resorts الدوحة, دولة قطروكيل الخدمة الملكية هو القلب النابض لعملية الفندق. سيقومون بمعالجة جميع المكالمات الخارجية والداخلية إما عن طريق إعادة توجيه المكالمات أو مساعدة المتصل. سيتولى وكيل الخدمة الملكية مسؤولية طلب المتصل ويضمن المتابعة وفقًا لمعايير الفندق. للعمل كحلقة وصل للضيوف الذين يحتاجون إلى معل ...
-
قارع الناقوس
منذ 3 أيام
Fairmont Hotels & Resorts الدوحة, دولة قطرالتأكد من الحفاظ على نظافة الردهة والمدخل الأمامي، مع إيلاء اهتمام خاص لجميع المناطق الزجاجية والأبواب الرئيسية بالإضافة إلى تفريغ منافض السجائر عند الحاجة. · جمع الرسائل من الخدمة الملكية وتسجيلها في دفتر التسجيل. وينبغي بعد ذلك تسليم الرسائل في الوقت القياسي المطلوب. · تأكد من ...
-
وكيل تحفظات
منذ 18 ساعة
Crew الدوحة, دولة قطرالحفاظ على المعرفة الكاملة والامتثال لجميع سياسات الإدارات وإجراءات ومعايير الخدمة. · تأكد من الحفاظ على المعايير على مستوى أعلى على أساس يومي. · الحفاظ على المعرفة الكاملة بالصيانة الصحيحة واستخدام المعدات. استخدم المعدات فقط على النحو المنشود. · توقع احتياجات الضيوف، واستجب بسر ...
-
مشرف خدمة النزلاء
منذ أسبوع
Minor International Doha الدوحة, دولة قطرفي هذا الدور، أنت سفير رئيسي للفندق والعلامة التجارية، وستعمل على خلق واحدة من أقوى الانطباعات الأولى لضيوفنا. ستتمتع بشخصية ودودة ومنفتحة واهتمام حقيقي بمقابلة الضيوف من جميع أنحاء العالم والعناية بهم. ستكون مزودًا للمعلومات، ودبلوماسيًا، ومندوب مبيعات، ومندوب فندق، ووكيل علاقات ...
-
مسؤول الكونسيرج
منذ 18 ساعة
Crew الدوحة, دولة قطرالحفاظ على المعرفة الكاملة والامتثال لجميع سياسات الإدارات وإجراءات الخدمة والمعايير. · تأكد من الحفاظ على المعايير على مستوى أعلى على أساس يومي. · الحفاظ على المعرفة الكاملة بالصيانة الصحيحة واستخدام المعدات. استخدم المعدات فقط على النحو المنشود · توقع احتياجات الضيوف، واستجب بس ...
-
ديمي شيف دي بارتي
منذ أسبوع
Four Seasons Hotels and Resorts الدوحة, دولة قطرالتعليم الفني في إدارة الضيافة و / أو مدرسة الطهي.ما لا يقل عن 5 سنوات خبرة في المطبخ في فندق / منتجع 5 نجوم على المستوى الإشرافي.معرفة جيدة وفهم للمجزرةعلى دراية بأحدث اتجاهات الطعام.يتطلب إجادة القراءة والكتابة والشفوية في اللغات الإنجليزية.يجيد الحاسبمهارات إشرافية وتنظيمية وت ...
وكيل علاقات الضيوف - الدوحة, دولة قطر - Crew
وصف
نزلاء الفندق الذين يقومون بتسجيل الوصول/المغادرة بلطف وكفاءة؛ معالجة جميع المدفوعات وفقًا لمتطلبات الفندق المحددة.
تقديم المعلومات والمساعدة لجميع الضيوف والزوار. الحفاظ على المعرفة الكاملة والامتثال لجميع سياسات الإدارات وإجراءات ومعايير الخدمة.
تأكد من الحفاظ على المعايير على مستوى أعلى على أساس يومي.
الحفاظ على المعرفة الكاملة بالصيانة الصحيحة واستخدام المعدات. استخدم المعدات فقط على النحو المنشود.
توقع احتياجات الضيوف، واستجب بسرعة واعترف بجميع الضيوف، مهما كان انشغالهم وفي أي وقت من اليوم.
حافظ على علاقات إيجابية مع الضيوف في جميع الأوقات.
حل شكاوى الضيوف، وضمان رضا الضيوف.
مراقبة والحفاظ على النظافة والصرف الصحي وتنظيم مناطق العمل المخصصة.
الحفاظ على المعرفة الكاملة في جميع الأوقات بما يلي: جميع ميزات / خدمات الفندق، وساعات العمل، وجميع أنواع الغرف، وأرقامها، وتصميمها، وديكورها، ومواعيدها وموقعها، وجميع أسعار الغرف، والحزم الخاصة والعروض الترويجية، وعدد المنازل اليومي والقادمين/المغادرين المتوقعين. ، حالة توفر الغرفة لأي يوم، الأنشطة الجماعية اليومية المجدولة / الشخصيات المهمة.
الحصول على البنك المخصص والتأكد من دقة الأموال المتعاقد عليها. حافظ على أمان البنك في جميع الأوقات.
يجتمع مع المشرف لمراجعة المهام والأولويات اليومية.
الوصول إلى كافة وظائف نظام الكمبيوتر. قم بإعداد محطة العمل بالإمدادات اللازمة.
الرد على هاتف القسم خلال 3 رنات، مع استخدام التحية الصحيحة وآداب الهاتف.
تعزيز علاقات الضيوف الإيجابية مع جميع الأفراد الذين يقتربون من مكتب الاستقبال.
معالجة جميع عمليات تسجيل وصول الضيوف. تأكيد الحجز في النظام ومراجعة جميع المعلومات المذكورة. للضيوف الذين ليس لديهم حجز، قم ببيع نوع الغرفة المتفق عليه. تسجيل الضيف في الكمبيوتر. التحقق من معلومات الحجز مع الضيف (تاريخ المغادرة، نوع الغرفة). الحصول على معلومات احتياطية عن طريقة الائتمان/الدفع للضيوف وإدخالها في النظام؛ جمع النقود عند تعيينها. تخصيص غرفة ضيوف. إبلاغ الضيف بأي رسائل أو بريد أو فاكسات أو ما إلى ذلك تصل إليه. توصيل الخدمات والمرافق الخاصة بالفندق للضيوف. الحصول على الهوية الصحيحة للضيوف المعفيين من الضرائب وإرفاق النموذج ببطاقة التسجيل.
المساعدة في مرافقة الضيوف وترتيب/نقل أمتعتهم إلى الغرفة.
الاحتفاظ بملفات سجل الضيف لجميع الضيوف.
توصيل كبار الشخصيات الوافدة إلى الموظفين المعينين لمرافقتهم وتوصيل وسائل الراحة.
قم بإعداد حسابات دقيقة لكل ضيف يقوم بتسجيل الوصول وفقًا لمتطلباته (على سبيل المثال، الاشتراكات، غرفة/ضريبة/عرضية منفصلة، شركات).
استيعاب تغييرات الغرفة.
توثيق جميع طلبات الضيوف أو شكاويهم أو مشاكلهم. تلقي الرسائل وتسجيلها ونقلها بدقة وبشكل كامل ومقروء.
قبول وتسجيل طلبات مكالمات الإيقاظ. إصدار صناديق ودائع آمنة للضيوف والتأكد من أمان المفاتيح. توزيع جميع بريد الضيوف والقسم. مراقبة وإرسال وتوزيع فاكسات الضيوف. توثيق وتأكيد الحجوزات والإلغاءات.
حظر الغرف في الكمبيوتر ومتابعة المتطلبات المحددة.
قم بالتسجيل المسبق للضيوف المعينين وقم بإعداد حزم المفاتيح.
قم بتوصيل معلومات الضيف ذات الصلة إلى الإدارات / الموظفين المعينين (أي الطلبات الخاصة وتسليم وسائل الراحة).
إنشاء وطباعة وتوزيع التقارير اليومية والأسبوعية.
قم بحل التناقضات في تقرير حالة الغرفة باستخدام خدمة التدبير المنزلي. مطابقة فحص الجرافة مع تقرير دفتر الأستاذ الداخلي للضيف؛ الإبلاغ عن التناقضات إلى المدير.
معالجة كافة عمليات السحب. حل أي رسوم متأخرة.
تقديم الورقة للضيف وحل أي رسوم متنازع عليها. تسوية حسابات الضيوف.
استفسر من الضيوف عن تعليقاتهم على إقامتهم.
معالجة عمليات السحب السريع. التعامل مع طلبات تسجيل المغادرة المتأخر. إجراء عمليات تسجيل الدخول والخروج الجماعية.
مساعدة جميع الإدارات/المديرين التنفيذيين في الحصول على المعلومات المناسبة فيما يتعلق بالمجموعات والمخزون ومعلومات الضيوف.
